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Diseña para el usuario, no para el cliente

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Pongámonos en situación: Te llega un lead de un posible cliente, le llamas, quedáis en algún sitio y os presentáis. Pongamos que tu cliente es el dueño de un negocio, al cual le están yendo bien las cosas pero quiere meter su negocio en el mundo digital, un hombre de mediana edad, así… modernillo por así llamarlo (americana y zapatillas deportivas). Tiene muy claro que quiere y como lo quiere, vaya, que sin decírtelo, quiere que plasmes sus ideas sobre una web.

Bueno, hasta aquí, todo correcto ¿no? Pero empezáis a hablar de los requerimientos: “… Si, y quiero que salgan todas noticias del sector en el lateral, si si, como estos blogs de ahora…” “… También quiero que salga en bien grande y de un color muy llamativo, que se vea bien las ofertas que tengo, eso seguro que me hace vender más…” “… si si, y claro, como no, quiero una de esas cosas que van cambiando fotos y frases… como se llaman… mmmm, si, hombre… ¡un Slider de 10 páginas!

Este señor, pues como es normal, ha visto webs que le han gustado y quiere mezclar todas esas en una sola pero con su producto, y quiere eso para vender más, también, claro está, una web a precio de risa (la excusa de: “…tengo un sobrino que por 100€ me la hace…”).

¿Quién paga manda?

Además de Diseñadores Web y Frontend Developers también estamos obligados a ser buenos marketers, así como conseguir una buena experiencia de usuario y que el potencial cliente que visite esa web quiera comprar el producto o el servicio que se le está ofreciendo. Por lo tanto, ¿Quién paga manda? Bueno, si, claro, por narices XD pero no del todo. Cada vez se cuidan más los detalles y no se deja nada al azar, y en Internet se ha llegado a un punto donde la competencia es feroz y el usuario se dejará guiar por lo que vea y le guste, por lo tanto la respuesta que yo digo a esta pregunta es NO.

Haz valer tu experiencia

Como profesional del sector, tienes que saber como llegar a un potencial cliente en una web, cómo engancharlo y como hacer que compre. Debes ponerte en su piel y pensar: si yo fuera quien tiene que comprar, ¿qué desería yo que apareciera en la web? ¿Dónde pienso que encontraría lo que busco? ¿Qué factores aumentarían mis probabilidades de comprar? ¿Qué factores disminuirían mis probabilidades de comprar?

Cada día se hacen webs mucho más profesionales, mucho más optimizadas, mucho más bonitas, mucho más usables y mucho más entretenidas que antes y si no nos ponemos las pilas, la competencia se nos comerá. Es el turno de hacer valer nuestra experiencia y proponer a nuestros clientes webs que cumplan su cometido y que ayuden a nuestros clientes a conseguir sus objetivos.

Conclusión

Ya no es importante solo estar presente en la red, sino destacar, estar bien posicionado y sobre todo dar un servicio excelente a los usuarios que visiten las webs que desarrollamos.

Es importante hacer entender a los clientes que quieren contratar nuestros servicios, que somos expertos en nuestro campo y que su visión es importante, pero que se tienen que dejar aconsejar y llevar por nuestra experiencia y conocimientos. Como bien dice el título de este post: Diseña para el usuario, no para el cliente.

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