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Multiplícate y vencerás. Ofrece un servicio global a tus clientes

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¿Os acordáis cuando éramos unos críos, la de tiendas que había en el barrio? Yo recuerdo perfectamente como en mi barrio había carpinterías, mercerías, fruterías, colmados, carnicerías, charcuterías, barberos, peluquerías de señora… un sin fin de comercios que ofrecían una solución a un problema. Pues bien, el mundo se ha globalizado y la competencia se ha hecho feroz, y eso ha provocado que los pequeños comercios o se extingan o se adapten a lo que el consumidor necesita por el poco tiempo del que dispone para consumir, y eso ha derivado a abarcar más competencias en un mismo marco comercial, de ahí surgieron los supermecados y centros comerciales, servicios globales para los clientes.

Vaya rollo patatero os acabo de pegar XD pero todo tiene un motivo en esta vida y no es otro que para deciros que en el mundo digital pasa exactamente lo mismo que en el mundo analógico, y que o te adaptas y ofreces más soluciones a los problemas de tus clientes potenciales o tu competencia que si que lo haga se llevará el gato al agua y tu te quedarás sin facturar.

Entonces, el tema es: ¿Ofreces sólo un servicio en Internet muy específico o te haces cargo de todo el proceso para que tu cliente sólo trabaje contigo?

Servicios que deberías ofrecer si quieres aportarle valor a tu cliente

  • Asesoramiento

    Lo primero y más esencial, deberías ser capaz de ofrecer un servicio de asesoramiento real (nada de procesos automatizados y milongas de copiar/pegar) a tus clientes de forma gratuita, para que hagas valer tu experiencia y tus conocimientos. No todos los clientes tienen basura en sus webs, y sinceramente, la honestidad no es algo que abunde en este mundo… así que sé sincero y trabaja sobre lo que crees que es mejorable e incide en ello para que el cliente esté satifecho, no siempre es necesario cambiar todo.

  • Diseño

    Una vez esté todo bien claro sobre qué se debe mejorar y que añadir o quitar, trabajaremos sobre el diseño. Dejémos de plantillas y trabajemos sobre las necesidades reales, exprímete un poco el cerebro que no te irá mal :p

  • Maquetació y Programación

    Todo va de la mano, así que debes ser capaz de gestionar un proyecto web de la A a la Z, maquetar perfectamente el diseño y programarlo para que todo funcione exquisitamente. Deberás encontrar una fórmula para que te sea rentable y no se te disparen las horas de trabajo… carai que esto sirve para ganarte la vida, ¡no para quedarte calvo!

  • SEO

    Aquí un tema muy importante que deberás mejorar si o si. Para desmarcarte de tu competencia necesitarás saber hacer SEO onpage, está muy bien que seas un muy buen diseñador, pero si el SEO no es tu amigo, tus clientes seguirán siendo igual de invisibles y no servirá de nada, y no sólo a ellos, a cuanto más visible sean tus trabajos más reputación tendrás en el sector por qué a más gente llegarás y más clientes obtendrás.

  • Hosting

    Gestionales a tus clientes el servicio de hospedaje, no te digo que te compres un server y alojes las webs en él, pero si que facilitales la vida contratándoles tu el server y gestionalo todo para que ellos no se tengan que preocupar de nada más que de vender, que para eso estamos los que nos dedicamos a esto.

  • Social Media

    No seas chapucero y ofrece también un servicio de activación de Redes Sociales y enseña a tus clientes a usarlas para captar clientes, no dejes esa faceta en sus manos tan alegremente por qué luego suceden locuras que nos llevan las manos a la cabeza y no se corresponde las páginas corporativas con las webs y eso queda feo feo feo.

En Internet, muchas son las empresas que ofrecen servicios globales para las necesidades de sus clientes en cuanto a web se refiere, y es el caso por ejemplo de diseño web en granada, una empresa llamada Coloca tu Web, donde se hacen cargo de un servicio 360º para tu negocio en Internet: diseño, alojamiento web, SEO, fotografía y linkbuilding. Os dejo su video de presentación que está entretenido y es muy vistoso. Enjoy!

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